{"id":242,"date":"2026-04-28T11:47:42","date_gmt":"2026-04-28T11:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/rossymina.cat\/?page_id=242"},"modified":"2026-04-28T11:52:56","modified_gmt":"2026-04-28T11:52:56","slug":"terminos-de-compra-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rossymina.cat\/es\/terminos-de-compra-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de compra y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos de compra y devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Proceso de compra<\/strong><\/span><\/p>

Para realizar una petici\u00f3n en el Sitio Web, el cliente debe seleccionar los productos, a\u00f1adirlos al carrito, completar las datos solicitadas, revisar el resumen del pedido (productos, precio final, impuestos y gastos de env\u00edo) y confirmar la compra realizando el pago mediante los m\u00e9todos disponibles.<\/span><\/p>

Tras finalizar la compra, el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n del pedido. Si no la recibe, podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n indicados en el Sitio Web.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Disponibilidad de productos<\/strong><\/span><\/p>

Los pedidos est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizada la compra, no fuera posible suministrar alg\u00fan producto, se informar\u00e1 al cliente y se ofrecer\u00e1 una soluci\u00f3n (sustituci\u00f3n por un producto equivalente si el cliente lo acepta, o reembolso del importe correspondiente al producto no disponible).<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Precios, impuestos y gastos de env\u00edo<\/strong><\/span><\/p>

Los precios se muestran en euros (\u20ac) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de env\u00edo, si los hubiere, se mostrar\u00e1n antes de finalizar el pedido.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Formas de pago<\/strong><\/span><\/p>

El pedido podr\u00e1 pagarse mediante los m\u00e9todos habilitados en el proceso de compra. El Sitio Web puede utilizar plataformas de pago seguras para la gesti\u00f3n del cobro.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Env\u00edos y entrega<\/strong><\/span><\/p>

Los plazos de entrega dependen del destino y del tipo de env\u00edo seleccionado. Con car\u00e1cter general, la entrega se realizar\u00e1 en el plazo indicado durante el proceso de compra. En per\u00edodos de alta demanda o por causas ajenas al Sitio Web (operador log\u00edstico, incidencias o fuerza mayor) pueden producirse variaciones en los plazos.

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\u00a0<\/p>

Devoluciones (derecho de desistimiento)<\/strong><\/span><\/p>

Plazo<\/span><\/span><\/p>

El cliente dispone de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer el <\/span>derecho de desistimiento<\/b>, sin necesidad de justificar el motivo.<\/span><\/p>

Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/span><\/span><\/p>

Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto deber\u00e1:<\/span><\/p>

  • estar <\/span>sin usar<\/b>, <\/span>sin estrenar<\/b> y en perfecto estado,<\/span><\/li>
  • conservar, en su caso, <\/span>embalaje original<\/b>, etiquetas, accesorios y documentaci\u00f3n,<\/span><\/li>
  • devolverse adecuadamente embalado para evitar da\u00f1os durante el transporte.<\/span><\/li><\/ul>

    Si el producto presenta signos de uso, da\u00f1os o falta de elementos esenciales, la devoluci\u00f3n podr\u00e1 ser rechazada o podr\u00e1 aplicarse una depreciaci\u00f3n conforme a la normativa aplicable.<\/span><\/p>

    Excepci\u00f3n: art\u00edculos personalizados<\/span><\/p>

    No se aceptan devoluciones de <\/span>art\u00edculos personalizados<\/b>, realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>

    Para solicitar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactar a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n indicados en el Sitio Web, indicando:<\/span><\/p>

    • n\u00famero de pedido,<\/span><\/li>
    • producto(s) a volver,<\/span><\/li>
    • datos de contacto.<\/span><\/li><\/ul>

      Se facilitar\u00e1n las instrucciones y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>

      Salvo que se indique expresamente lo contrario, los <\/span>gastos de devoluci\u00f3n<\/b> correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Reembolso<\/strong><\/span><\/p>

      Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, se realizar\u00e1 el reembolso utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.<\/span><\/p>

      El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/b> desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente prueba de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Incidencias: producto defectuoso o error en el pedido<\/strong><\/span><\/p>

      Si el cliente recibe un producto defectuoso, da\u00f1ado o distinto al solicitado, deber\u00e1 comunicarlo lo antes posible a trav\u00e9s de los canales de contacto del Sitio Web, indicando el n\u00famero de pedido y, si procede, adjuntando fotograf\u00edas. En estos casos se indicar\u00e1 el procedimiento y se gestionar\u00e1 la sustituci\u00f3n, devoluci\u00f3n o reembolso que corresponda.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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