{"id":242,"date":"2026-04-28T11:47:42","date_gmt":"2026-04-28T11:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/rossymina.cat\/?page_id=242"},"modified":"2026-04-28T11:52:56","modified_gmt":"2026-04-28T11:52:56","slug":"conditions-dachat-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/conditions-dachat-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Conditions d'achat et de retour"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conditions d'achat et de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

processus d'achat<\/strong><\/span><\/p>

Pour passer une commande sur le site Web, le client doit s\u00e9lectionner les produits, les ajouter au panier, compl\u00e9ter les donn\u00e9es demand\u00e9es, v\u00e9rifier le r\u00e9capitulatif de la commande (produits, prix final, taxes et frais de livraison) et confirmer l'achat en payant \u00e0 l'aide des m\u00e9thodes disponibles.<\/span><\/p>

Une fois l'achat effectu\u00e9, le client recevra une confirmation de commande. Si vous ne la recevez pas, vous pouvez nous contacter via les canaux de service indiqu\u00e9s sur le site web.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Disponibilit\u00e9 des produits<\/strong><\/span><\/p>

Les commandes sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. Si, apr\u00e8s l'achat, un produit s'av\u00e8re indisponible, le client en sera inform\u00e9 et une solution lui sera propos\u00e9e (substitution par un produit \u00e9quivalent si le client l'accepte, ou remboursement du prix du produit indisponible).<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Prix, taxes et frais de livraison<\/strong><\/span><\/p>

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront indiqu\u00e9s avant la validation de la commande.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Modes de paiement<\/strong><\/span><\/p>

La commande peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e selon les modes de paiement propos\u00e9s lors de l'achat. Le site web peut utiliser des plateformes de paiement s\u00e9curis\u00e9es pour la gestion des paiements.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Exp\u00e9dition et livraison<\/strong><\/span><\/p>

Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la destination et du mode d'exp\u00e9dition choisi. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la livraison sera effectu\u00e9e dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 lors de votre commande. En p\u00e9riode de forte demande ou pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 (transporteur logistique, incidents ou cas de force majeure), ces d\u00e9lais peuvent varier.

<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Retours (droit de r\u00e9tractation)<\/strong><\/span><\/p>

Date limite<\/span><\/span><\/p>

Le client a <\/span>14 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de l'ordre d'exercer <\/span>droit de r\u00e9tractation<\/b>, sans avoir besoin de justifier la raison.<\/span><\/p>

Conditions d'acceptation d'un retour<\/span><\/span><\/p>

Pour que le retour soit accept\u00e9, le produit doit\u00a0:<\/span><\/p>

  • \u00eatre <\/span>inutilis\u00e9<\/b>, <\/span>non ouvert<\/b> et en parfait \u00e9tat,<\/span><\/li>
  • pr\u00e9server, le cas \u00e9ch\u00e9ant, <\/span>emballage d'origine<\/b>, \u00e9tiquettes, accessoires et documentation,<\/span><\/li>
  • Retourner correctement emball\u00e9 afin d'\u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/span><\/li><\/ul>

    Si le produit pr\u00e9sente des signes d'utilisation, des dommages ou un manque d'\u00e9l\u00e9ments essentiels, le retour peut \u00eatre refus\u00e9 ou une d\u00e9cote peut \u00eatre appliqu\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/span><\/p>

    Exception : articles personnalis\u00e9s<\/span><\/p>

    Les retours ne sont pas accept\u00e9s. <\/span>articles personnalis\u00e9s<\/b>, fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou clairement personnalis\u00e9s.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    Comment demander un remboursement<\/strong><\/span><\/p>

    Pour demander un retour, le client doit contacter le service client via les canaux indiqu\u00e9s sur le site web, en pr\u00e9cisant\u00a0:<\/span><\/p>

    • num\u00e9ro de commande,<\/span><\/li>
    • produit(s) \u00e0 retourner,<\/span><\/li>
    • coordonn\u00e9es.<\/span><\/li><\/ul>

      Les instructions et l'adresse de retour vous seront fournies.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Frais de retour<\/strong><\/span><\/p>

      Sauf indication contraire expresse, perte <\/span>co\u00fbts de retour<\/b> seront \u00e0 la charge du client.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Remboursement<\/strong><\/span><\/p>

      Une fois les produits retourn\u00e9s re\u00e7us et leur statut v\u00e9rifi\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l'achat, sauf accord contraire expr\u00e8s.<\/span><\/p>

      Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de <\/span>14 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la communication de la r\u00e9tractation, pouvant \u00eatre conserv\u00e9s jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception des produits ou jusqu'\u00e0 ce que le client pr\u00e9sente une preuve de retour.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Incidents : produit d\u00e9fectueux ou erreur dans la commande<\/strong><\/span><\/p>

      Si le client re\u00e7oit un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 sa commande, il doit le signaler au plus vite via les canaux de contact du site web, en indiquant le num\u00e9ro de commande et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, en joignant des photos. La proc\u00e9dure \u00e0 suivre lui sera alors indiqu\u00e9e et un remplacement, un retour ou un remboursement sera effectu\u00e9.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Proceso de compra Para realizar un pedido en el Sitio Web, el cliente debe seleccionar los productos, a\u00f1adirlos al carrito, completar los datos solicitados, revisar el resumen del pedido (productos, precio final, impuestos y gastos de env\u00edo) y confirmar la compra realizando el pago mediante los m\u00e9todos disponibles. Tras finalizar la compra, el cliente recibir\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-242","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13527,"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242\/revisions\/13527"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rossymina.cat\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}